A böngésződ nem támogatja a JavaScript-et!

A böngésződ nem támogatja a JavaScript-et!

> Vásárlói tájékoztató

Szűrés (12325 termék)

Kategóriák

Kiadó

Szerző(k)

Nyelv

Címkék

Vásárlói tájékoztató a www.konyvbagoly.hu internetes kiskereskedelmi könyv, zene, játék és játék áruházának használatához

Regisztráció
Webáruházunkban csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak - magánszemélyek és intézmények egyaránt. Viszonteladó nevében, nevére vagy üzleti tevékenység keretében regisztrált felhasználókat az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknak megfelelően ezen a felületen nem szolgálunk ki, megrendelésüket töröljük.

A regisztráció az Ön kényelmes és gyors vásárlását szolgálja. Kérjük, a Regisztráció menüpontra kattintva töltse ki regisztrációs lapunkat.
Ha már regisztrált, a vásárláshoz elég bejelentkeznie e-mail címével és jelszavával.

Regisztrációjával Ön elfogadja Általános szerződési feltételeinket, melynek változásairól e-mailben tájékoztatjuk.

Kérjük, ügyeljen arra, hogy regisztrációkor helyes és létező e-mail címet adjon meg, mert a jövőben megrendelésének állapotáról minden értesítést, visszaigazolást erre küldünk majd Önnek. Sikeres regisztrációjáról e-mailben értesítjük.

Elfelejtett jelszó
Amennyiben elfelejtette regisztrációkor megadott jelszavát, a Bejelentkezés menüpontban az Elfelejtette jelszavát? menüpont E-mail cím mezőjében adja meg regisztrációkor használt e-mail címét, és mi elküldünk Önnek egy e-mailt, melynek segítségével a levélben kapott linkre kattintva kiküldjük Önnek új jelszavát.

Saját fiók
Bejelentkezés után az oldal jobb felső sarkában megjelenő nevére kattintva férhet hozzá az Ön személyes profiljához, ahol megtekintheti és módosíthatja saját felhasználói adatait.
 
A Rendelések részben megtekintheti korábbi megrendeléseit.
A Személyes adatok részben módosíthatja személyes adatait, jelszavát illetve regisztrációkor megadott e-mail címét.
A Címek részben megadhatja illetve frissítheti szállítási és számlázási címeit.
A Kívánságlistáim részben gyűjtheti a már megtekintett, kiválasztott, de még megvásárolni nem kívánt termékeket. Webáruházunk kiadványainak adatlapján talál egy Kívánságlistához adás hivatkozást, melyre rákattintva a kedvencek közé teheti azt. A termékek mindaddig a Kedvencek között maradnak, amíg Ön azt el nem távolítja onnan.
Az Értesítések részbe azok a kiadványok kerülnek, melyek megjelenéséről értesítést szeretne kapni. Ezek lehetnek a közeljövőben megjelenő, valamint  átmeneti készlethiány miatt pillanatnyilag nem elérhető könyvek.

Böngészés és keresés
A felső sávban található menükkel tud böngészni a webáruházban. A megfelelő kategóriát kiválasztva a bal oldalon található szűrő segítségével lehet pontosítani az érdeklődési kört.
A szűrő mellett az oldal tetején található kereső is segíti a pontosabb találatot. Használata gyors és egyszerű: kezdje el begépelni a keresett szöveget (könyvcím, szerző, kiadói kód stb.), és a rendszer automatikusan kiegészíti a webáruházban található terméktalálatokkal. Önnek nem kell mást tennie, mint a legördülő találati listából kiválasztania a keresett információt, vagy a beírt szöveg után egy Entert nyomva böngészni a bővebb találati listában.

Vásárlás
Internetes áruházunkban a vásárlás egyszerű és kényelmes. A kiválasztott terméket egy kattintással kosarába helyezheti, kosarának tartalmát vásárlás közben is folyamatosan ellenőrizheti, majd egyszerűen elindíthatja megrendelését.

Mi van a kosaramban?
Valamennyi kiadványunk mellett talál egy Kosárba gombot, melyre kattintva a terméket virtuális bevásárlókosarába helyezheti, ezzel kezdeményezheti a vásárlást. Az oldal jobb felső sarkában folyamatosan nyomon tudja követni a kosarában található termékek mennyiségét és értékét, illetve a gombra kattintva juthat el kosara részletes nézetébe. Kosarának tartalma a webáruházból való kijelentkezésig tárolódik.

A kosár tartalmát következőképp módosíthatja:
•    megváltoztathatja a kért termék mennyiségét;
•    a kosárban lévő termékek bármelyike kivehető, ha a termék mellett található kuka ikonra kattint.

Megrendelés
A kosárban lévő termékek megrendelését, fizetését a Fizetés gomb megnyomásával indíthatja el. Az oldalon láthatja a kosarába helyezett tételeket és azok összegét, feltüntetve az egyes termékek árából levont kedvezményeket.
Lefelé görgetve beállíthatja, módosíthatja szállítási és számlázási adatait.
Alatta megadhatja, hogy házhozszállítást kér, vagy a megrendelt termék(ek)et személyesen szeretné átvenni valamelyik átvételi pontban, illetve itt fűzhet megjegyzést megrendeléséhez. Személyes átvétel esetében a kiadványokat 5 munkanapon belül eljuttatjuk a kívánt átvételi pontba. A megrendelt termékek az értesítést követően 10 naptári napig vehetőek át a kiválasztott átvételi pontban, azt követően visszakerül hozzánk a csomag. Személyes átvételnél számla igényüket kérjük, hogy előrejelezzék a helyszínen, mert utólag nem áll módunkban számlát kibocsátani.
Az Általános Szerződési Feltételek, az Adatvédelmi Szabályzat elfogadását követően pedig ugyanezen a lapon választhatja ki az Önnek megfelelő fizetési módot: jelenleg előreutalással és utánvéttel fizethet weboldalunkon. Utánvét választása esetén kiszállításkor készpénzben vagy bankkártyával a futárszolgálat munkatársának. Személyes átvétel esetén az átvételi pontokon szintén fizethet készpénzzel vagy akár bankkártyával is. Előreutalás választása esetén a csomagot csak azután kézbesítetjük, ha a beérkezett átutalás pénzügyünk részéről könyvelésre került rendszerünkben. Erre általában naponta egyszer, reggel kerül sor.
Rendelését a megfelelő fizetési módra kattintva megnyíló ablakban véglegesítheti a Rendelés megerősítése gomb segítségével. Megrendelése sikerességéről e-mailben tájékoztatjuk.
 
Kedvezmények
Webáruházunkban történő vásárlás esetén az 5% ÁFA körbe tartozó kiadványok 20%, a 27%-os ÁFA körbe tartozók 5% alapkedvezménnyel vásárolható meg a bolti árakhoz képest. Felhívjuk figyelmüket arra, hogy a kedvezményeket kizárólag webáruházi megrendelés esetén lehet érvényesíteni. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendelések, illetve az átvételi pontokon történő személyes vásárlás esetén nem.
 
Időszakos akcióink keretében további engedményekkel várjuk vásárlóinkat. Iratkozzon fel hírlevelünkre a regisztrációnál, és értesüljön elsőként akcióinkról!

Kedvezményes tanári példány igénylésre a Műszaki Kiadó honlapján kiírt feltételek alapján van lehetőség. Kérjük, hogy ezeket a példányokat ne számolják bele a rendelésbe, a megjegyzés rovatba legyenek kedvesek jelezni az igényt.

15 000 Ft feletti vásárlás esetén a belföldi házhozszállítási díjat a kiadó átvállalja, így Önnek ingyenes.
 
A webáruházunkban valamennyi termékünk kereskedelmi ára fel van tüntetve. Oktatási intézmények számára, a tankönyvrendelés időszaka alatt érvényes tankönyvjegyzéki árainkról a hivatalos tankönyvjegyzékből lehet tájékozódni.
Különböző típusú akcióink egymással nem összevonhatók.

Fizetési módok
Megrendeléseit fizetheti
•    házhozszállítás esetén utánvéttel készpénzben vagy bankkártyával a futárszolgálat munkatársának (a szolgáltatásról a következő linken található bővebb információ),
•    vagy előreutalással közvetlenül bankszámlánkra,
•    személyes átvétel esetén átvételkor készpénzzel vagy bankkártyával.
Előreutalásos fizetési mód választása esetén - a pontos összeg utalása érdekében - kérjük, hogy várja meg míg emailben kiküldjük számláját Önnek!

Szállítás
Csomagjainkat a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. Aktuális ügyfélszolgálati telefonszám és e-mail cím a GLS honlapján: https://gls-group.eu/HU/hu/gls-elerhetoseg) futárszolgálat szállítja házhoz a rendelésfelvételtől számított 3 munkanapon belül.
Rendelése feldolgozása után e-mailben tájékoztatjuk, amikor a csomag a futárszolgálathoz kerül. Minden csomagra felár nélkül biztosít cégünk két extra szolgáltatást (SMS értesítés, FlexDelivery rugalmas kézbesítés). Ezek a szolgáltatások csak 20-as, 30-as, 31-es, 50-es és 70-es előhívóval működnek, ezért webáruházunkban a regisztráció során csak ilyen számokat tudunk befogadni. Fontos tudni, hogy az ott megadott telefonszám automatikusan fut át rendszerünkből a futárszolgálathoz. Amennyiben valótlan mobilszám került megadásra, úgy kérjük, hogy a rendelés leadása során látható megjegyzés rovatban legyenek kedvesek azt felénk jelezni.
Valós mobilszám megadása esetén a futárszolgálat a kiszállítás napján 8 és 9 óra között SMS értesítőt küld, amely a futár közvetlen telefonszámát is tartalmazza. Fontos tudni, hogy a futár csak olyan számot hívhat fel, amely a célország előhívójával rendelkezik. A kézbesítés munkanapokon 8 és 17 óra között várható, és a futárszolgálat 3 egymást követő alkalommal próbálja meg a csomagot kézbesíteni.
A csomagot a futárszolgálat a FlexDelivery rugalmas kézbesítés szolgáltatásnak megfelelően háromszor próbálja meg kézbesíteni. Ha ez a vevő hibájából meghiúsul, úgy egy új rendelés esetén a korábbi feladás díjától cégünk nem tud eltekinteni.

Kérjük, átvételkor alaposan vizsgálja meg csomagját. Ha a csomagon sérülést lát, azonnal kérje kárjegyzőkönyv felvételét a futártól, és készítsen róla fotókat. Ezt követően bontsa ki a csomagot és ha a csomag tartalma is sérült, a sérüléseket írassa bele a kárjegyzőkönyvbe, valamint készítsen több fotót a sérült termékekről. Utólagos, jegyzőkönyv nélkül átvett csomagokról ugyanis a futárszolgálat nem fogad el panaszt.
 
GLS szállítási díj
5 000 Ft értékű vásárlásig a belföldi szállítási díj
•    utánvét esetén bruttó 1490 Ft,

5 000 Ft felett 10 000 Ft értékű vásárlásig a belföldi szállítási díj
•    utánvét esetén bruttó 1290 Ft,

10 000 Ft felett 15 000 Ft értékű vásárlásig a belföldi szállítási díj
•    utánvét esetén bruttó 990 Ft,

15 000 Ft feletti vásárlás esetén a belföldi házhozszállítás ingyenes. Szállítmány bontása esetén külön csomagolási díjat számítunk fel, hiszen a csomagolóanyagok árába a jogszabályok a pazarlás megakadályozása érdekében jelentős extra díjakat (környezetvédelmi, hulladékkezelési) építettek bele az utóbbi években. Bontás esetén pedig az eredeti igénynél sokkal több csomagolóanyag kerül felhasználásra.

Nem érvényesek a feltüntetett szállítási díjak külföldi címre történő megrendelés esetén. Kérjük, hogy külföldi szállítás esetén megrendelésével keresse bizalommal vevőszolgálatunkat emailben (info@mkkonyvkiado.hu), és kalkulálunk szállítási költséget a rendeléshez.

Személyes átvétel esetén szállítási költséget nem számolunk fel.

Lehetőség van arra is, hogy csomagjainkat beszállítsuk a Magyar Postának, és ők kézbesítsék a csomagokat. A piliscsévi kispostára történő beszállításhoz hetente összevárjuk a csomagokat, és egyben adjuk fel a postán. Mivel kis falusi postához tartozunk, ezért oda délutánonként már nem jár postaautó. Onnan csak következő reggel szállítják át egy nagyobb postára a csomagokat. A beszállítás és a feladás miatt bruttó 3000 Ft kezelési költséget vagyunk kénytelenek felszámolni.

MPL szállítási díj
•    0-10 kg-ig az MPL díj 1990 Ft/csomag + 3000 Ft/rendelés kezelési költség,
•    10-20 kg-ig az MPL díj 2990 Ft/csomag + 3000 Ft/rendelés kezelési költség,
•    20-40 kg-ig az MPL díj 5990 Ft/csomag + 3000 Ft/rendelés kezelési költség,
•    MPL csomagautomata vagy postai átvétel 990 Ft/csomag + 3000 Ft/rendelés kezelési költség.

A kézbesítés munkanapokon 8 és 17 óra között várható, és a futárszolgálat 2 egymást követő alkalommal próbálja meg a csomagot kézbesíteni. Bruttó 50 000 Ft feletti értékű csomagokra a posta csak plusz extra szolgáltatás (470 Ft/csomag értéknyilvánítási díj) megfizetése esetén vállal kártérítési felelősséget.

Kérjük, átvételkor alaposan vizsgálja meg csomagját, mert az MPL nagyon kukacosan vizsgálja a káreseményeket. Ha a csomagon sérülést lát, azonnal kérje kárjegyzőkönyv felvételét a futártól, és készítsen róla fotókat. Ezt követően bontsa ki a csomagot, és ha a csomag tartalma is sérült, a sérüléseket írassa bele a kárjegyzőkönyvbe, valamint készítsen több fotót a felnyitott doboz belsejéről, a térkitöltésről, a termékek belső elhelyezkedéséről illetve a sérült termékekről. Ezt követően a kárt fel kell vetetni a Magyar Postával vagy egy postán személyesen vagy pedig telefonon az ügyfélszolgálatukat felhívva.

Nem érvényesek a feltüntetett szállítási díjak külföldi címre történő megrendelés esetén.
 
Rendelés törlés, lemondás, elállás
Amennyiben csomagja még nem került átadásra a futárszolgálat részére megrendelését egyszerűen, kötelezettség nélkül törölheti vevőszolgálatunkon keresztül emailben (info@mkkonyvkiado.hu) vagy telefonon 8 és 16 óra között (0633-473-473).

Amennyiben a csomag már átvételre került vagy a futárszolgálatnál van úgy az átvételtől számított 14 napon belül elállhat megrendelésétől szintén vevőszolgálatunkon keresztül. Kérjük, hogy a terméke(ke)t teljes egészében (azaz a kiszállított tartozékokkal, alkatrészekkel és a teljes dokumentációval együtt), sértetlenül, tisztán, olyan állapotban és értékben küldje vissza, amilyenben a terméket megkapta. Mindezt a szállítócég előírásainak megfelelően alaposan becsomagolva (ötrétegű kartondoboz közepébe helyezve, körülötte térkitöltő anyagokkal kitöltve) legyenek kedvesek visszaküldeni címünkre (Műszaki Könyvkiadó Kft., 2519 Piliscsév, Topol u. 3.), és az alábbi nyilatkozatminta felhasználásával küldjék meg részünkre a pontos adatokat a számla sztornózásához és az összeg sikeres visszautalásához. A csomagot a kormány rendeletben meghatározott módon haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül el kell indítani. Tehát megérkeznie nem kell az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül, de fel kell adni részünkre.

A futárnál az átvétel megtagadása nem minősül elállásnak. Ebben az esetben a szállítás pontban olvashatóaknak megfelelően új rendelés esetén a korábbi feladás díjától cégünk nem tud eltekinteni. Amennyiben nem ért egyet a GLS futár által jelzett átvétel megtagadása státusszal, úgy kérjük azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak a problémát. Ha jogos a panasz, akkor az újrafeladás díját a GLS állja.

Amennyiben személyesen átvétellel kérte csomagját úgy vevőszolgálatunknak vagy az átvételi pontnak is bármikor jelezheti törlési igényét. Az átvételi pontokon lehetőség van a rendelés megbontására, tehát kiegészíthető vagy akár részlegesen le is mondható a rendelés. Ebben az esetben is jár a webáruházi kedvezmény a módosított rendelés teljes egészére. Elállásra az átvételtől számított 14 napon belül van lehetőség. Kérjük, hogy a terméke(ke)t teljes egészében (tartozékokkal, alkatrészekkel és a teljes dokumentációval együtt), sértetlenül, tisztán, olyan állapotban és értékben küldje vissza, amilyenben a terméket megkapta. Mindezt a szállítócég előírásainak megfelelően alaposan becsomagolva (ötrétegű kartondoboz közepébe helyezve, körülötte térkitöltő anyagokkal kitöltve) legyenek kedvesek visszaküldeni címünkre (Műszaki Könyvkiadó Kft., 2519 Piliscsév, Topol u. 3.). Amennyiben a termék épségben érkezik vissza hozzánk, akkor az átvételi ponton teljes értékében levásárolható (tehát cserélhető más ugyanolyan értékű vagy drágább termékre), vagy az alábbi nyilatkozatminta felhasználásával megadhatóak részünkre a visszautaláshoz szükséges adatok.

Hírlevél
A www.konyvbagoly.hu weboldal regisztrált felhasználói e-mailben kaphatnak havonta hírlevelet cégünk újdonságairól, akcióiról, hírekről és érdekességekről. Fontos, hogy a hírleveleket csak az arra feliratkozott felhasználók kapják meg.
A hírlevélre való fel- és leiratkozás bármikor lehetséges a bejelentkezést követően a Saját fiók menü Hírlevél beállítások menüpontban.
 
Webáruházunk adatai

Cégnév: Műszaki Könyvkiadó Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövid cégnév: Műszaki Könyvkiadó Kft.
Székhely: 2519 Piliscsév, Topol u. 3.
Postázási cím: 2519 Piliscsév, Topol u. 3.
Cégjegyzékszám: 11-09-021073
Kibocsátó cégbíróság: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 12081660-2-11
Önálló cégjegyzésre jogosult képviselője: Tarrósi Ádám ügyvezető
Számlavezető pénzforgalmi szolgáltató: Raiffeisen Bank Zrt.
Pénzforgalmi számla száma: 12028003-00154127-00100003
Telefonszám: (33) 473-473 (8 és 16 óra között)
E-mail: info@mkkonyvkiado.hu
Weboldal: www.konyvbagoly.hu
Szerződés nyelve: Magyar
Adatkezelés nyilvántartási azonosítója: NAIH-92516/2015.


A 2/2014 nyilvántartási számon csomagküldő tevékenységet folytathat.

A tárhelyet az Viacom Informatikai Kft. (2225 Üllő, Gyár utca 8.; (1) 348-5000; info@viacomkft.hu) szerverei szolgálják ki.
        
Megrendelést levélben, faxon, e-mailen vagy webáruházunkban kezdeményezhetnek vásárlóink. Telefonon nem áll módunkban megrendelést elfogadni!