A tankönyv a kommunikáció alapjaival, az üzleti kommunikáció legfontosabb feladataival, eszközeivel, gyakorlati alkalmazásával ismerteti meg a tanulókat. Felkészíti őket azokra a kommunikációs feladatokra, amelyeket egyéni érvényesülésük és későbbi munkájuk során meg kell oldaniuk. A könyv és a CD ismeretanyagának elsajátítása során a felhasználó:
- magyarázatot talál azokra  a kommunikációs folyamatokra, amelyekkel életében, munkája közben találkozik;
- megismeri és képes lesz megoldani napi munkája kommunikációs feladatait;
- hatékonyan tud információt gyűjteni és feldolgozni, levelezni, tárgyalni, álláspályázatot  készíteni;
- megismeri a kommunikációt akadályozó tényezőket, képes azok megszüntetésére;
- eredményesebben fog kommunikálni céljainak elérése érdekében.

A kiadvány fő témakörei: A tanulás módszere; A kommunikáció aranyszabályai; Az emberi interakciók; Mi a kommunikáció; A verbális és a nem verbális kommunikáció; A telefon használata; Az üzleti élet írásbeli formái; Az álláspályázat; Beszédek, előadások; A konfliktusok; A tárgyalás; Az értekezlet; Üzleti illemkódex; Rendezvények szervezése; Kommunikáció az interneten